1、全面质量管理的基本工作方法
基本方法：
1、明确目标。
2、做好质量管理基础工作。
3、确定工作方针和推行步骤。
4、明确各部门质量管理的职能，建立质量责任制。
5、做好普及教育和专业培训工作。
2、全面质量管理的特点是什么
1．它具有全面性，控制产品质量的各个环节，各个阶段；2．是全过程的质量管理；
3．是全员参与的质量管理；4．是全社会参与的质量管理。
全面质量管理，即TQM(TotalQualityManagement)就是指一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。在全面质量管理中，质量这个概念和全部管理目标的实现有关。
3、全面质量管理的定义是什么
全面质量管理的定义：是指企业为了保证和提高产品质量，运用一整套的质量管理体系、手段和方法所进行的全面的、系统的管理活动。它是一种科学的现代质量管理方法。
全面质量管理的特点：
1、管理的内容是全面的。全面质量管理不仅要管好产品质量，而且还要管好与产品质量有关的各项工作质量。
2、管理的范围是全面的。管理的范围包括产品设计、制造、辅助生产、供应服务、销售直至使用的全过程的质量管理。
3、参加管理的人员是全面的。参加质量管理的人员是企业的全体职工，包括企业的领导人员、技术人员、经营管理人员直至每个工人。
4、管理质量的方法是全面的。管理质量的方法是多种多样的管理技术和方法，包括科学的组织工作、数理统计方法的应用、先进的科学技术手段和技术改造措施等，井要求把多种方法结台起来，综合发挥它们的作用。